Bercakap-cakap
Berkomunikasi tidaklah selalu mudah
bagi setiap orang. Sebagian orang begitu kesulitan membuat pembicaraan menjadi
lancar dan seimbang. Terkadang mungkin kita yang over bicara dan mendominasi,
terkadang sebaliknya. Atau, bisa juga, kita sama-sama ingin bicara tetapi tidak
tahu bahan pembicaraan selanjutnya.
Berikut ini ada beberapa tips yang
mungkin bisa membantu:
1.
Gunakan pertanyaan yang baik, yaitu pertanyaan yang:
a. Berkaitan dengan apa yang baru saja
dikatakan oleh lawan bicara
b. Membantu mencari kesamaan
c. Melancarkan alur pembicaraan
d. Mengarah ke jawaban yang lebih kompleks
2.
Bila mengajukan pertanyaan sensitif, gunakan:
a. “Maaf bertanya, tetapi ...”
b. “Saya ingin tahu, jika Anda tidak
keberatan menjelaskannya kepada saya ...”
c. “Kalau tidak keberatan dengan
pertanyaan saya ...”
d. “Saya harap tidak menyinggung hal yang
pribadi, tetapi ...”
e. “Anda boleh tidak menjawabnya, tetapi
...”
3.
Pilihlah bahan pembicaraan yang bersifat netral
4.
Konkret
Menggunakan kata-kata yang telah digunakan oleh lawan
bicara, tetapi dikembangkan.
5.
Jangan gunakan kata “mesti”, “harus”, “sebaiknya”,
“seharusnya”, “sejujurnya”, “terus terang saja”, “sebenarnya”, atau kalimat
“jika saya menjadi Anda, saya akan ...”.
Hapus semua kata jaminan kejujuran.
6.
Hati-hati dengan percakapan rahasia
7.
Jangan membesar-besarkan diri sendiri!
8.
Jangan suka mengeluh
9.
Jangan suka merendahkan orang lain dan pandangannya
10.
Jangan merendahkan diri sendiri!
11.
Gunakan kalimat efektif, dan hindari penggunaan kata-kata
yang salah
12.
Hindari penggunaan jargon, bahasa komputer, bahasa “kelas
tinggi”, dan kata-kata sifat yang tidak perlu
13.
Jangan mengakhiri pernyataan dengan nada bertanya, misalnya:
Saya tidak tahu?
14.
Selesaikan kalimat Anda
Komunikasi yang baik adalah tentang membuat nyaman lawan
bicara. Perhatikan hal-hal di atas agar kemampuan komunikasi Anda menjadi lebih
baik!
Sumber:
Maggio, Rosalie. 2006. Sukses
Berbicara dengan Siapa Saja. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Sumber gambar: Pexels
